Вопрос-Ответ

Ответы на часто задаваемые Вопросы


Мыслитель
Памятка Абонента. 1. ПОСЕЩЕНИЕ САЙТА ООО «Доминион плюс». Абонент ОБЯЗАН ЕЖЕНЕДЕЛЬНО посещать сайт ООО «Доминион плюс» для ознакомления с актуальной информацией о новостях, тарифах, изменениях в документах и прочей информации публикуемой ООО «Доминион плюс». 2. АУТЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ АБОНЕНТА. Для доступа в сеть Интернет Абоненту предоставляется аутентификационные данные — ПАРОЛЬ И ЛОГИН. Абонент ОБЯЗАН обеспечить конфиденциальность и неразглашение третьим лицам данной информации. 3. ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ. В Личном кабинете Абонент ОБЯЗАН: САМОСТОЯТЕЛЬНО контролировать состояние своего Лицевого счета, обеспечивать своевременное пополнение счета для получения Услуг, приостанавливать получение Услуг при необходимости, а также получать иную информацию доступную в Личном кабинете. 4. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ […]

Памятка Абоненту


fulmine-barca-1024x768
Правила пользования сетью во время грозы: → отключите кабель от сетевой карты компьютера (маршрутизатора, беспроводной точки и пр.); → отключите сетевой кабель питания от компьютера; → если антенна подключена к ТВ-тюнеру компьютера — отключите и ее. Если вы надолго покидаете дом, отключите сетевой кабель и кабель 220V от системного блока. Гроза является неуправляемым стихийным природным явлением. Она способна вывести из строя большую часть устройств сети. Грозовой разряд между облаками в близлежащем районе способен вывести из строя большую часть сетевой аппаратуры и компьютеров. Это происходит в момент разряда из-за резкого повышения напряжения в линиях электропередачи вследствие электромагнитной индукции и токов растекания. […]

Правила пользования сетью во время грозы




p138_988121e64b10
Уважаемые Абоненты напоминаем Вам о том, что 1. Вся ответственность за неправомерных действий на просторах сети интернет и защита компьютера от вирусов лежит исключительно на Абоненте. 2. Вы обязаны обеспечить конфиденциальность и неразглашение Ваших аутентификационных данных (ПАРОЛЬ и ЛОГИН) третьим лицам. 3. Просим Вас соблюдать КУЛЬТУРУ общения с сотрудниками Службы поддержки Клиентов. Рекомендуем воздержаться от использования в разговоре нецензурными выражений, угроз и общения на повышенных тонах с сотрудниками. В данном случае, оставляем за собой право отказа от оказания ПОМОЩИ вспыльчивым, пьяным клиентам. В случае последующих звонков, после отказа от оказания помощи сотрудником Службы поддержки Клиентов, и продолжения разговора со стороны Абонента […]

Пожалуйста, ознакомьтесь с ключевыми аспектами взаимодействия со Службой поддержки Клиентов. Убедитесь, что Ваш денежный баланс положительный (это можно сделать посредством «Личного кабинета» на официальном сайте), сетевая карта включена, а роутер не «завис» (если таковой есть). Если телефонный номер оператора Службы поддержки Клиентов занят, то Ваш звонок переадресовывается на голосовую почту и будет обработан в ближайшее время. При переключении на голосовую почту Вы должны сообщить свои Ф.И.О., адрес и суть заявки. При необходимости в дополнительных данных с Вами свяжется наш оператор/техник. Сроки реагирования на заявку с момента ее подачи от одного до трёх дней, в зависимости от загруженности наших техников. Повторная […]



деньги1
Интернет-провайдер «Доминион» предлагает удобные и быстрые способы оплаты. 1. Терминалы мгновенной оплаты. Оплату можно произвести через сеть терминалов самообслуживания City pay. Процедура оплаты с помощью терминалов City pay. 2. Оплата в офисе компании. 3. Оплата через банк. OOO «Доминион плюс»                                                                                          ОГРН 1159102023750 ИНН 9102161476 КПП 910201001 р/сч 40702810200001013027 в ОАО «Банк ЧБРР» г.Симферополь           […]

Для начала Вам нужно узнать свой уникальный номер (UID). Вы можете узнать его позвонив в Службу поддержки Клиентов или перейти по ссылке тут.  Запоминаем его или записываем и приступаем к оплате. 1. На дисплее нажимаем «Интернет». 2. Далее в меню выбираем Интернет-провайдера «Доминион». 3. В следующем открывшемся окошке «Введите номер договора» вводим свой уникальный номер (UID). 4. Нажимаем «Далее». Система производит поиск абонента по введенному Вами уникальному номеру (UID). 5. Подтверждаем правильность счета и вставляем купюру в купюроприемник (минимальная сумма оплаты, независимо от используемого Вами тарифного плана, составляет 50 рублей), нажимаем «Оплатить». 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАБИРАЙТЕ ЧЕК И СОХРАНЯЙТЕ ЕГО !!! Зачисление средств […]