Публичный договор-оферта


Публичный договор-оферта
на предоставление физическим лицам услуг постоянного доступа в сеть Интернет

 

1. Общие положения.
1.1.  ООО «Доминион плюс», именуемое в дальнейшем Интернет-провайдер, в лице Генерального Директора  Петрова  Антона  Георгиевича, действующего на основании Устава, осуществляет свою деятельность на основании Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи №128037 «Телематические услуги связи» (срок действия с 06.03.2015 г. по 06.03.2020 г.), Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи  № 128036 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» (срок действия с  06.03.2015 г. по 06.03.2020 г.).

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации ООО «Доминион плюс» публикует настоящий Договор-оферту (далее — Договор) являющийся публичным Договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.3. Договор адресован физическим лицам — потребителям Услуги (далее — Абонент), проживающим в жилых помещениях, в которых имеется техническая возможность оказания Услуг. Абонент для получения Услуг должен быть полностью дееспособным лицом, либо, в установленных законом случаях (дети в возрасте от 14 до 18 лет или лица, ограниченные судом в дееспособности), получить предварительное письменное согласие на получение Услуг от лиц, установленных законом (родители, опекуны, попечители).

1.4. Согласие (см. п.1.5.) Абонента о принятии настоящего Договора (далее — Акцепт) равносилен заключению Договора об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Публичной оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте).

1.5. Абонент считается заключившим Договор, и принявшим все условия настоящего Договора (акцептовавшим его), если Абонент осуществил выход в сеть Интернет с использованием выданных ему персональных Аутентификационных данных доступа (логин, пароль, персональный номер). Датой начала оказания услуг Абоненту является дата первого выхода в сеть Интернет с использованием выданных ему Аутентификационных данных. Для Абонентов, по каким — либо причинам не имеющих письменного договора на оказание Услуг с Интернет-провайдером, настоящий Договор является основанием для оказания Абоненту Услуг и их оплаты последним.

1.6. Акцепт признается полным и безоговорочным при осуществлении Абонентом действий, указанных в п.1.5. настоящего Договора. Таким образом Абонент соглашается со всеми условиями оказания и оплаты Услуг, которые предусмотрены настоящим Договором.

1.7. Акцепт Абонента рассматривается Интернет-провайдером в качестве его согласия на сбор, хранение, использование Интернет-провайдером персональных данных о нем, на получение рекламно-информационных материалов от Интернет-провайдера, переданных путем рассылки sms-сообщений и электронных сообщений по телефонному номеру и адресу электронной почты Абонента, указанным в реквизитах сторон.

1.8. Акцепт Договора Абонентом, равно как Заявление, поданное заявителем в соответствии с п.4.1. настоящего Договора рассматриваются Интернет-провайдером как согласие такого лица на размещение кабелей связи и оборудования связи в жилом доме, в котором расположено помещение, в котором оказываются Услуги.

1.9. Интернет-провайдер вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время без уведомления Абонентов путем размещения новой редакции Договора на сайте Интернет-провайдера (http:dominion.crimea.com).

2.Терминология.
2.1. Термины используемые в договоре:
Интернет — всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации;
Интернет-провайдер — Общество с ограниченной ответственностью «Доминион плюс» (ООО «Доминион плюс»). Юридический адрес: 295034 Республика Крым, г.Симферополь, пр.Кирова/ул.Ленина, д.29/1, офис № 401. Почтовый адрес: 295034, Республика Крым, г.Симферополь, ул.Большевистская, д.24, 3 этаж;
Телематические услуги связи и услуги по передаче данных (далее Услуги) — деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи и иная деятельность, осуществляемая Интернет-провайдером;
Абонент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо пользователь Услугами, с которым заключен настоящий Договор и которому присваивается уникальный абонентский номер и аутентификационные данные;                                                   — Заявление о присоединении к Публичной оферте — неотъемлемая часть Публичного договора-оферты, содержащая данные об Абоненте и заказываемых услугах;
Аутентификационные данные — уникальное имя пользователя (login), пароль (password), персональный номер (UID) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету, доступа к соответствующей Услуге или при оплате через платежную терминальную сеть;
Личный кабинет — веб-страница, размещенная на сайте Интернет-провайдера, содержащая информацию об Абоненте, объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Адрес страницы входа в Личный кабинет (https://stat.dominion.crimea.com) указан в «Заявлении о присоединении к Договору № 1″, которое Абонент подписывает при присоединении к настоящему Договору;
Лицевой счет — сведения о взаимных расчетах Абонента и Интернет-провайдера, в которых отражается задолженность Абонента, либо положительный остаток средств на лицевом счете Абонента;
Расчетный период — интервал времени оказания Услуг, равный 1 440 минутам (24 часа), в конце которого Интернет-провайдером списываются денежные средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги, согласно выбранному Тарифному плану;
Тарифный план — комплекс основных и дополнительных Услуг, оказываемых Интернет-провайдером за Абонентскую плату;
Абонентская плата — предусмотренный Тарифным планом фиксированный авансовый платеж за Услугу, оказываемую в течение календарного месяца;
Предоставление доступа к сети Интернет — совокупность действий Интернет-провайдера по формированию абонентской линии и подключению с её помощью Абонентского (оконечного) оборудования к узлу связи передачи данных в целях обеспечения возможности предоставления доступа к сети Интернет Абоненту;
Абонентское (оконечное) оборудование — технические средства (в том числе персональные компьютеры) для передачи и (или) приема сигналов электросвязи по сети связи Интернет-провайдера, находящиеся в пользовании Абонента;
Трафик — поток сообщений электросвязи, исходящий из абонентского оборудования («исходящий трафик») или входящий в абонентское оборудование («входящий трафик»);
Приостановление оказания услуг — временное отключение абонентских линий с возможностью возобновления оказания услуг, в случае выполнения Абонентом определенных действий, предусмотренных настоящим Договором;

3. Предмет Договора.
3.1. Интернет-провайдер предоставляет Услуги, а Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с действующим Прайс-листом и установленными Условиями предоставления Услуг.
3.2. Действующий Прайс-лист c утвержденными тарифными планами на Услуги и Условия предоставления Услуг являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Они публикуются и обновляются на сервере Интернет-провайдера (http:dominion.crimea.com). Прайс-лист с утвержденными Тарифными планами и условия предоставления Услуг представлены на сервере по адресу http://dominion.crimea.com/internet/price. Данный Договор и Условия предоставления Услуги составлены согласно Правилам оказания телематических услуг связи, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 года № 575 в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2008 года № 93.

4. Обязательства и ответственность сторон.
4.1. Интернет-провайдер обязуется:
— с момента присоединения к настоящему Договору предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с действующим Прайс-листом и Условиями предоставления Услуг;
— предоставить Абоненту необходимые идентификаторы и пароли для доступа к сети Интернет и ее ресурсам в течение одного рабочего дня после  присоединения к настоящей Публичной оферте и оплаты Услуг согласно выбранного Тарифного плана, путем подписания Заявления о присоединении к Договору и Акта приема-передачи выполненных работ по подключению Абонента к сети Интернет-провайдера;
— своевременно информировать Абонента о предстоящих плановых профилактических работах в сети (с указанием продолжительности таких работ) не позднее, чем за 24 часа до их наступления. Информирование клиента осуществляется путем размещения соответствующего объявления на сайте Интернет-провайдера в разделе «Новости». Плановые профилактические работы не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг, если они суммарно не превышают 24 часа в месяц;
— устранять повреждения связи, происходящие из-за отказов оборудования и программного обеспечения сети в течение 3-х рабочих дней, следующих за днем поступления заявки. Абонент отправляет заявку либо на электронный адрес Службы поддержки Клиентов либо осуществляет телефонный звонок на номер дежурного оператора Службы поддержки Клиентов. Электронный адрес и телефонный номер Службы поддержки Клиентов размещены на сайте в разделе «Контакты»;
— не разглашать информацию об Абоненте. Сведения об Абоненте являются конфиденциальной информацией и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональные данные Абонента, полученные Интернет-провайдером в связи с присоединения Абонента к настоящему Договору, используются Интернет-провайдером исключительно для исполнения указанного Договора. Предоставление третьим лицам сведений об Абонентах может осуществляться только с согласия в письменной форме Абонентов, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
4.2. Интернет-провайдер гарантирует качество предоставляемых Услуг в соответствии с условиями осуществления деятельности в области связи, предусмотренными Лицензией Интернет-провайдера, при условии соблюдения Абонентом условий настоящего Договора. Качество Услуг обеспечивается общегородской волоконно-оптической транспортной сетью, позволяющей наращивать пропускную способность каналов связи с использованием только высоконадежных международных волоконно-оптических линий и каналов с гарантированной пропускной способностью. Гарантия качества Услуг может быть обеспечена Интернет-провайдером только при использовании Абонентом сертифицированного компьютерного оборудования и лицензионного программного обеспечения. Гарантия качества Услуг не может быть обеспечена Интернет-провайдером при самовольном изменении Абонентом стандартных программных или аппаратных настроек сетевой карты и при нестандартной настройке программного обеспечения.
4.3. Интернет-провайдер предоставляет Абонентам возможность получения телефонных консультаций в Службе поддержки Клиентов по телефону указанному на сайте Интернет-провайдера. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.                                                                                                                                                                                   4.4. Абонент имеет право на смену Тарифного плана не более 1 раза в течении календарного месяца.
4.5. Абонент обязуется:
— выполнять все Условия предоставления Услуг и требования, изложенные в настоящем Договоре;
— не продавать и не передавать третьим лицам Услуги, предоставленные Абоненту в соответствии с настоящим Договором.
4.6. Абонент принимает на себя полную ответственность:
— за риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет;
— за сохранность своего пароля доступа и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его канала доступа. Абоненту рекомендуется регулярно, 1 раз в месяц, менять свой пароль;
— за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через обращение к Услугам, имевшие место при введении пользовательского имени и пароля Абонента;
— за регулярную проверку наличия изменений и дополнений к настоящему Договору, публикуемым Интернет-провайдером на сервере http://dominion.crimea.com и обязуется посещать раздел «Новости» не реже, чем один раз в неделю.

5. Ограничение ответственности.
5.1. Ни при каких обстоятельствах Интернет-провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных, и т.п. Данное ограничение не распространяется на причинение вреда Интернет-провайдером по неосторожности – в этом случае Интернет-провайдер несет ответственность не более, чем в размере среднемесячного платежа Абонента.
5.2. Интернет-провайдер не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. Интернет-провайдер не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту, вследствие прямого или косвенного использования сети Интернет. Всю ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Услуги или Интернет, принимает на себя Абонент.
5.3. Интернет-провайдер не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для абонента материалы, и не несет за них ответственности.

6. Прекращение или ограничение доступа к Услугам.
6.1. Интернет-провайдер может прекратить доступ Абонента к Услугам без предварительного предупреждения при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счета Абонента. В этом случае, доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета. Абонент имеет доступ только к Личному кабинету.
6.2. При умышленных или случайных нарушения Правил пользования сетью, автоматика контроля за состоянием сети или администраторы сети Интернет-провайдера могут отключить Абонента от сети, при этом ответственность возлагается на Абонента. Повторное подключение Абонента производится только после выяснения причины отключения.
6.3. Если в течение 12 месяцев у Абонента имеется нулевой или отрицательный баланс лицевого счета, то Интернет-провайдер вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление Услуги Абоненту, письменно уведомив его за 30 дней до даты прекращения действия договора.

7. Порядок расчетов.
7.1. Основанием для осуществления оплаты за Услуги являются расчеты Интернет-провайдера, учитывающего объем оказанных Услуг. Выбор тарифа Абонент осуществляет самостоятельно, все тарифы устанавливаются в рублях.
7.2. Услуги предоставляются при условии наличие положительного остатка денежных средств на Лицевом счете Абонента в сумме необходимой для оплаты пользования Услугами в течении 1 дня (24 часа).
7.3. Снятие денежных средств с лицевого счета за пользование Услугами производится Интернет-провайдером ежедневно в 00 часов 00 минут за прошедший день. Сумма списания рассчитывается путем деления Абонентской платы на количество календарных дней в текущем месяце. Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента производиться независимо от того пользуется Абонент Услугами или нет, исключение составляют условия указанные в п.7.5.
7.4. Выбранный Тарифный план действует с момента включения до 24.00 часов даты, предшествующей дате следующего включения Тарифа, независимо от времени его подключения Абонентом.
7.5. При прекращении (приостановлении) пользования Услугами по инициативе Абонента списание денежных средств с Лицевого счета Абонента не производиться.
7.6. При недостаточном, для оплаты выбранного Тарифного плана, количестве денежных средств на Лицевом счете Абонента, доступ Абонента в сеть Интернет автоматически ограничивается. Абонент имеет доступ только в Личный кабинет. Оплата в данном случае не снимается.
7.7. При внесении Абонентом платежа, достаточного для оплаты желаемого Тарифного плана, на свой Лицевой счёт Абоненту необходимо самостоятельно инициировать подключение к сети, выполнив подключение через Личный кабинет (https://stat.dominion.crimea.com) с последующей перегрузкой роутера.
7.8. Абонент обязан самостоятельно следить за состоянием своего Лицевого счета.
7.9. Суммы за дополнительные Услуги, оказанные Абоненту, в соответствии с действующими Тарифными планами на дополнительные Услуги, снимаются с Лицевого счета абонента. Дополнительные Услуги оказываются при наличии средств на Лицевом счете Абонента.
7.10. Оплата за Услуги может быть произведена на расчетный счет Интернет-провайдера и в пунктах приема платежей, информация о которых размещена на сайте http://dominion.crimea.com.

8. Срок действия.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и будет продолжаться в течение срока действия Лицензии Интернет-провайдера. При продлении срока действия Лицензии Интернет-провайдера срок действия настоящего Договора продлевается автоматически.
8.2. Действие настоящего Договора прекращается по основаниям, предусмотренным Гражданским Кодексом Российской Федерации. В случае одностороннего отказа от исполнения обязательств заинтересованная сторона обязана письменно уведомить об этом другую сторону не позднее, чем в 30-дневный срок.
8.3. Интернет-провайдер имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, если Абонент не пользуется Услугами более 12 месяцев, письменно уведомив об этом Абонента не позднее, чем в 30-дневный срок до предполагаемой даты расторжения.
8.4. Абонент имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе, письменно уведомив Интернет-провайдера. В этом случае на основании письменного требования Абонента Интернет-провайдер в течение трех рабочих дней с момента получения письменного требования производит отключения Абонента от Услуг, производит перерасчет остатка денежных средств на Лицевом счете Абонента. В случае наличия положительного баланса денежных средств на Лицевом счете Абонента, Интернет-провайдером производится выплата Абоненту остатка средства (в рублях) в течении 5 рабочих дней с момента получения письменного требования Абонента. В случае наличия задолженности Абонента перед Интернет-провайдером за оказанные услуги Абонент обязан погасить задолженность в течении 5 рабочих дней с момента получения письменного уведомления от Интернет-провайдера.
8.5. При расторжении настоящего Договора новые договорные обязательства могут возникнуть только на общих основаниях.
8.6. При расторжении настоящего Договора с Абонентом Интернет-провайдер не несет ответственности перед третьими лицами.

9. Изменения и дополнения.
9.1. Интернет-провайдер вправе вносить изменения в настоящий Договор и его Приложения в любое время без уведомления Абонентов путем размещения новой редакции Договора на сайте Интернет-провайдера http://dominion.crimea.com. Изменения, связанные с изменением Тарифных планов на предоставляемые Услуги, публикуются не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу.
9.2. Продолжение пользования Абонентом Услугами после уведомления о изменениях будет рассматриваться, как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями. В противном случае Абонент обязан уведомить в письменно виде Интернет-провайдера о своем несогласии и расторжении либо приостановлении настоящего Договора.
9.3. Абонент вправе перезаключить настоящий Договор на любого из членов семьи.
9.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, настоящий Договор с Абонентом прекращает свое действие.

10. Предъявление претензий и их рассмотрение.
10.1. Право на предъявление претензии имеют:
— Абонент по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора;
— Абонент, которому отказано в оказании Услуг согласно настоящего Договора.
10.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из настоящего Договора, Абонент может предъявить Интернет-провайдеру претензию.
10.3. Претензии предъявляются в течение трех месяцев со дня оказания Услуг связи, отказа в их оказании или дня выставления счета за оказанные Услуги связи.
10.4. К претензии прилагаются копия Заявления о присоединения к Договору, которая необходима для рассмотрения претензии по существу. В претензии должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
10.5. Претензия должна быть рассмотрена не позднее, чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
10.6. В случае возникновения не урегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ.

11. Форс-мажор.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, грозы, и другие форс-мажорные обстоятельства, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Событием чрезвычайного характера является так же нарушение связи из-за повреждения действующего оборудования третьих лиц, имеющих причастность к обеспечению технической возможности доступа Абонента в сеть Интернет.
11.3. При наступлении и прекращении указанных в п. 11.1. обстоятельств Сторона, для которой создавалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящей Публичной оферте, должна немедленно известить другую Сторону, путем размещения информации на сайте http://dominion.crimea.com.

12. Технические нормы и показатели, характеризующие качество Услуг.
12.1. Подключение к узлу Интернет-провайдера для пропуска входящего и исходящего трафика осуществляется с использованием распределительной сети Ethernet со скоростью до 100 Мбит/сек.
12.2. Технические параметры в точке подключения оконечного оборудования Абонента:
— интерфейс: 100 Base-T, IEEE 802.3;
— протокол CSMA/CD, Интернет-протокол IP;
— скорость передачи информации – до 100 Мбит/сек;
— DNS сервер: 91.205.216.36, альтернативный DNS: 8.8.8.8.
12.3. Тип применяемого оборудования:
— коммутатор 100 Base — T;
— оконечное оборудование – сетевая карта (приобретается Абонентом за свой счет и является его собственностью);
— тип кабеля в точке подключения оконечного оборудования Абонента: UTP 5E – Ethernet проводка категории 5 внутри здания по адресу, указанному в Заявлении о присоединении к Договору.
12.4. Способ учета трафика:
— учет телематического трафика осуществляется техническими средствами Узла Интернет-провайдера.
12.5. Качество предоставляемых Услуг должно соответствовать нормам и требованиям руководящих документов Госкомсвязи РФ и условиям соответствующих Лицензий.

13. Реквизиты Интернет-провайдера.

Общество с ограниченной ответственностью «Доминион плюс» (ООО «Доминион плюс»).

Юридический адрес: 295034 Республика Крым,г.Симферополь, пр.Кирова/ул.Ленина, д.29/1, офис № 401.

Почтовый адрес: 295034 Республика Крым, г.Симферополь, ул.Большевистская, д.24, 3 этаж.

Подпись от имени Интернет-провайдера Генеральный директор ООО «Доминион плюс»                                               Петров А.Г.